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朱玉明带队到市12345热线平台集中接听市民来电_国内频

发布日期:2020-08-20 18:30   来源:未知   阅读:

原标题:朱玉明带队到市12345热线平台集中接听市民来电

8月14日下午,区委副书记、区长朱玉明带队到市12345市民服务热线平台集中接听市民来电。区委常委、副区长胡民安参加活动。

朱玉明一行首先到市12345市民服务热线平台集中接听市民来电,随后召开工作调度会议,听取了槐荫区热线办理情况介绍。今年前七个月,市12345热线平台共受理市民反映涉及槐荫区的各类热线问题约19.97万件,其中,直办10.32万件,转办9.65万件。经回访市民,服务过程满意率为99.56%,办理结果满意率为98.55%,综合满意度为99.05%,在全市16区县(管委会)中位居前列,是近三年来的最好成绩。

朱玉明指出,今年我区热线工作取得明显进步,这与市政府办公厅、市热线办对槐荫热线工作的支持和指导是分不开的。他强调,每一次到市12345市民服务热线平台接听市民来电,都很有收获、很受启发、深受触动。下一步, 一要认清形势,提高站位。要充分认识新形势下做好12345热线工作的重要性,提高政治站位,增强责任意识,把“以人民为中心”的发展思想贯穿于各项工作的始终。 二要巩固提升,争先创优。要保持目前良好态势,学习掌握好考核新标准,在巩固中提升,在提升中完善,自我加压,力争取得更好的热线办理成绩。 三要聚焦短板,均衡发展。对工作中存在的问题,各单位尤其是街道办事处要“对号入座”,认真查摆薄弱环节。要重点解决“不够好、不够快、不够彻底、不够主动”等问题,实现所有承办单位的均衡发展。要更加积极主动地做好热线工作,抓住有利契机,强化工作力度,完善工作措施,推动热线办理工作更加富有成效。

区纪委监委负责同志,区政府有关部门主要负责同志,各街道办事处主任参加活动。